מדיניות פרטיות ועוגיות
1. כללי
Digital X מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת לשמור על המידע האישי שנמסר לה בהתאם להוראות הדין.
מדיניות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף בעת הגלישה באתר, ביצוע הזמנה, בקשת הצעת מחיר או יצירת קשר, כיצד ייעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע.
2. בעל השליטה במידע
בעל השליטה במידע הוא:
נתן להב – דיגיטל איקס
עוסק מורשה: 310942800
כתובת העסק: סחרוב דוד 21, ראשון לציון, קניון הזהב, כניסת לונדון, קומה 2
טלפון ו־WhatsApp: 050-220-8515
דואר אלקטרוני: info@digitalxcell.co.il
ניתן לפנות לפרטים אלה בכל שאלה, בקשה או בירור הנוגעים לפרטיות ולשימוש במידע אישי.
3. מסירת מידע באתר
מסירת המידע באתר תלויה בדרך כלל ברצונו ובהסכמתו של המשתמש.
עם זאת, ללא מסירת הפרטים המסומנים כשדות חובה, ייתכן שלא ניתן יהיה:
להשלים הזמנה או רכישה;
לספק או לשלוח מוצר;
להפיק חשבונית או מסמך עסקה;
לטפל בבקשת הצעת מחיר;
לחזור לפנייה;
לספק אחריות או שירות בקשר למוצר.
המשתמש מתבקש למסור מידע נכון, מלא ועדכני ולא למסור מידע הנוגע לאדם אחר ללא רשות מתאימה.
4. סוגי המידע שעשויים להיאסף
המידע עשוי לכלול:
שם פרטי ושם משפחה;
מספר טלפון;
כתובת דואר אלקטרוני;
כתובת למשלוח ולחיוב;
פרטי הזמנה, מוצרים, כמויות וסכומים;
אופן המשלוח או האיסוף;
מידע הדרוש להפקת חשבונית;
תוכן פנייה, בקשה, תלונה או הצעת מחיר;
מידע הנוגע לאחריות, החזרה, ביטול או שירות;
העדפות בנוגע לקבלת דיוור שיווקי, ככל שתינתן הסכמה לכך.
בעת השימוש באתר עשוי להיאסף גם מידע טכני מוגבל, כגון כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, מערכת הפעלה, זמני כניסה לאתר, עמודים שבהם ביקר המשתמש, שגיאות טכניות ואירועי אבטחה.
5. מטרות השימוש במידע
Digital X רשאית להשתמש במידע לצורך:
הפעלת האתר והחנות המקוונת;
קליטת הזמנות ואימותן;
עיבוד תשלומים;
אספקת מוצרים ומשלוחים;
תיאום איסוף עצמי;
הפקת חשבוניות וקבלות;
טיפול בפניות ובהצעות מחיר;
מתן שירות, אחריות ותמיכה;
טיפול בביטולים, החזרות וזיכויים;
מניעת הונאה ושימוש בלתי מורשה;
אבטחת האתר והמערכות;
שיפור השירות וחוויית המשתמש;
עמידה בחובות משפטיות וחשבונאיות;
משלוח תוכן שיווקי, רק בכפוף להסכמה או כאשר הדבר מותר לפי דין.
6. תשלום וסליקה
התשלומים באתר יעובדו באמצעות ספק סליקה חיצוני ומאובטח שייבחר על ידי Digital X.
פרטי כרטיס האשראי המלאים יימסרו ישירות לספק הסליקה ולא יישמרו במערכות Digital X, בכפוף לאופן החיבור שייושם בפועל באתר.
Digital X עשויה לקבל מספק הסליקה מידע מוגבל הנדרש לניהול העסקה, כגון סטטוס העסקה, סכום העסקה, מספר אישור, סוג אמצעי התשלום וארבע ספרות אחרונות של הכרטיס.
לאחר בחירת ספק הסליקה, מדיניות זו תעודכן בהתאם.
7. מסירת מידע לצדדים שלישיים
Digital X עשויה להעביר מידע במידה הנדרשת לספקים המסייעים בהפעלת האתר ובמתן השירות, ובהם:
ספק סליקה וחברות אשראי;
חברת משלוחים או נקודת איסוף;
ספקי חשבוניות והנהלת חשבונות;
ספק אחסון האתר;
WordPress ו־WooCommerce;
ספקי אבטחה, גיבוי ותחזוקה;
WhatsApp, כאשר המשתמש בוחר לפנות באמצעותו;
יצרנים, יבואנים או מעבדות שירות;
רואה חשבון, עורך דין ויועצים מקצועיים;
רשות מוסמכת או בית משפט, כאשר הדבר נדרש לפי דין.
Digital X אינה מוכרת מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים.
8. שירותים ושרתים מחוץ לישראל
חלק מספקי האחסון, הענן, הדואר האלקטרוני, הסליקה או התקשורת עשויים לעבד או לאחסן מידע בשרתים הנמצאים מחוץ לישראל.
העברת מידע כאמור תיעשה בהתאם להוראות הדין ובאמצעות ספקים שנבחרו באופן סביר.
9. עוגיות – Cookies
האתר עשוי להשתמש בקובצי עוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך:
הפעלת סל הקניות;
שמירת מוצרים בסל;
ביצוע תהליך ההזמנה;
אבטחת האתר;
מניעת הונאה;
שמירת העדפות בסיסיות;
תפעול תקין של האתר.
בשלב זה טרם הוחלט אם יופעלו באתר כלי מדידה כגון Google Analytics או כלי פרסום כגון Meta Pixel.
ככל שיופעלו בעתיד, מדיניות זו תעודכן ותוצג למשתמש אפשרות מתאימה לניהול העדפותיו, ככל שנדרש.
10. דיוור ופרסום
פרטי ההתקשרות של המשתמש לא ישמשו למשלוח פרסומות ללא הסכמה, אלא כאשר הדבר מותר לפי דין.
הסכמה לקבלת פרסום תינתן בנפרד מההסכמה לתקנון ולא תהיה מסומנת מראש.
ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת באמצעות קישור הסרה, הודעת WhatsApp למספר 050-220-8515 או פנייה לכתובת info@digitalxcell.co.il.
גם לאחר הסרה מפרסום, Digital X רשאית לשלוח הודעות שירותיות הנוגעות להזמנה, משלוח, תשלום, אחריות או פנייה שביצע הלקוח.
11. שמירת המידע
המידע יישמר רק למשך הזמן הנדרש לצורך אספקת השירות, ניהול הזמנות, מתן אחריות, טיפול בפניות ובמחלוקות, מניעת הונאה ועמידה בדרישות משפטיות וחשבונאיות.
12. אבטחת מידע
Digital X תנקוט אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, ובהם:
הצפנת האתר באמצעות SSL;
עדכון WordPress והתוספים;
הגבלת הרשאות גישה;
סיסמאות חזקות ואימות דו־שלבי;
גיבויים;
כלי אבטחה וניטור.
אין מערכת המאובטחת באופן מוחלט, אך במקרה של אירוע אבטחה Digital X תפעל לבדיקתו ולטיפול בו בהתאם להוראות הדין.
13. זכויות ביחס למידע
אדם זכאי, בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, לבקש לעיין במידע אישי על אודותיו המוחזק בידי Digital X.
כאשר נמצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש את תיקונו.
בקשות ניתן לשלוח לכתובת:
14. קטינים
הרכישה באתר מיועדת לבגירים הכשירים לבצע פעולה משפטית.
קטין המבקש לבצע רכישה נדרש לקבל אישור מהורה או מאפוטרופוס.
15. קישורים ורכיבי צד שלישי
האתר עשוי לכלול קישורים או שירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים, כגון WhatsApp, חברות משלוחים ושירותי תשלום.
השימוש בשירותים אלה כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותם ספקים.
16. שינוי מדיניות הפרטיות
Digital X רשאית לעדכן מדיניות זו בעקבות שינוי בפעילות האתר, בשירותים, בספקים, בטכנולוגיה או בהוראות הדין.
תאריך העדכון האחרון יופיע בראש העמוד.
17. יצירת קשר בנושא פרטיות
Digital X – נתן להב
טלפון ו־WhatsApp: 050-220-8515
דואר אלקטרוני: info@digitalxcell.co.il
כתובת: סחרוב דוד 21, ראשון לציון, קניון הזהב, כניסת לונדון, קומה 2
